Hamburg (ots) - Mehr als die Hälfte aller deutschen Kliniken wollen ihre Notfallaufnahmen verbessern. Damit reagieren sie auf den wachsenden Konkurrenzdruck in der Gesundheitsbranche. Die Trends: eine schnellere und bessere Behandlung sowie die Stationierung von eigenen Rettungswagen am Krankenhaus. Zusätzlich soll die Zusammenarbeit zwischen der Notfallaufnahme und anderen Abteilungen verbessert werden. Das ...
Hamburg (ots) - Die Stimmung am Versicherungsmarkt in Deutschland, Österreich und der Schweiz hat sich leicht verbessert. Obwohl die Euphorie der Assekuranzentscheider vom Frühjahr 2005 etwas nachgelassen hat, bleibt der positive Trend weiterhin bestehen. Insbesondere das Nicht- Lebensversicherungsgeschäft soll sich so die Experten in den nächsten Monaten positiv entwickeln. Zu diesen Ergebnissen kommt die ...
Hamburg (ots) - Geschäfte mit Unternehmen sind nicht länger das Sorgenkind der deutschen Finanzbranche. Im Gegenteil: Während in den vergangenen Jahren zahlreiche Kreditausfälle zu erheblichen Abschreibungen geführt haben, wächst nun die Zuversicht auf bessere Geschäfte. So erwarten 43 Prozent der auf Firmenkunden spezialisierten Banken, dass sie in den Jahren bis 2007 besser als die Gesamtwirtschaft ...
Hamburg (ots) - Fast jeder vierte Versicherer verstärkt bis 2007 seine Serviceanstrengungen. Das Ziel: Kunden sollen langfristig gebunden werden, insbesondere durch eine Optimierung der individuellen Beratung. Immer häufiger setzen die Versicherungen dabei auf die Rückmeldung ihrer Kunden. Doch die reagieren verhalten: Jeder Dritte beschwert sich nicht, wenn er mit der Leistung seiner Versicherung unzufrieden ist. ...
Hamburg (ots) - Der Ombudsmann deutscher Kreditinstitute wurde 2004 von den Verbrauchern so häufig wie nie zuvor in Anspruch genommen. So vermeldete der Bundesverband Öffentlicher Banken Deutschlands (VÖB) einen Anstieg der Kundenbeschwerden um 60 Prozent im Vergleich zum Vorjahr. Damit setzt sich ein Trend fort, der schon im Jahr 2003 zu beobachten war. Als Gründe für das steigende Beschwerdeaufkommen nennen ...
Hamburg (ots) - Im Privatkundengeschäft sind deutsche Banken mit Schwerpunkt in diesem Geschäftsfeld optimistisch für die nächsten Jahre: In der individuellen Finanzberatung werden bis zum Jahr 2007 die höchsten Wertschöpfungsbeiträge erwartet, gefolgt vom Wertpapiergeschäft sowie von Altersvorsorgeprodukten ebenfalls eine Domäne der Privatkundenbetreuer. Zu diesen Ergebnissen kommt der Branchenkompass ...
Paris (ots) - Die Steria-Gruppe meldet für das 3. Quartal 2005 Umsatzerlöse in Höhe von 269,8 Mio. Euro. Das entspricht einem Zuwachs von 22.4 Prozent gegenüber dem 3. Quartal 2004. In Frankreich stieg der Umsatz des Konzerns im gleichen Zeitraum um 9,4 Prozent. Die konsolidierten Konzernumsatzerlöse ...
Hamburg (ots) - Der öffentliche Sektor steht vor einer steigenden Anzahl neuer Herausforderungen. Die aktuelle Sorge der Menschen vor Gewalt und Terror, aber auch vor dem Verlust der wirtschaftlichen Existenz und Absicherung, lässt den Ruf nach einem starken und sozialen Staat lauter werden. Höheren ...
Hamburg (ots) - Das Filialgeschäft deutscher Banken gewinnt wieder an Bedeutung. Verstärkte Investitionen in den Vertrieb und dabei insbesondere in die Bankfiliale als dessen wichtigste Säule zeugen von einer Trendwende. Dabei geht es nicht um den Ausbau des Filialnetzes, sondern um eine Neuausrichtung: Die Filiale soll stärker als bisher Ankerpunkt für den persönlichen Kontakt mit margenstarken Kundengruppen ...
Hamburg (ots) - Die ambulante Versorgung in Notfallaufnahmen wird zunehmend zur finanziellen Belastung deutscher Krankenhäuser. Zwei von drei Patienten verlassen die Klinik nach einer ambulanten Behandlung und tragen im Verhältnis zum Versorgungsaufwand nur in geringem Umfang zur Kostendeckung des Gesamtbetriebs bei. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie über die Organisation der Notfallaufnahmen in deutschen ...
Hamburg (ots) - Der Außendienst ist wieder im Trend. Deutschlands Banken setzen in den kommenden drei Jahren verstärkt darauf, ihre Kunden im eigenen Heim zu besuchen und zu beraten. Mehr als zwei Drittel der Kreditinstitute wollen bis zum Jahr 2007 in diese Form des Vertriebs mehr Geld investieren als bisher. Das belegt der Branchenkompass Kreditinstitute, eine aktuelle Studie der Unternehmensgruppe Steria ...
Hamburg (ots) - Die Vergabe von Studienkrediten ist für Banken an zahlreiche Risiken geknüpft. Neben fehlenden Sicherheiten der Studierenden bestehen Unsicherheiten bezüglich der Risikokalkulation von Studienabbrüchen, Studienorts- oder Studiengangswechseln. Studienkredite sind daher schwer kalkulierbar. Ein neues Verfahren zur Risikosteuerung bei der Vergabe von Studiendarlehen bieten Tenman Prognosys und die ...
Hamburg (ots) - Auf dem 5. Internationalen Bahngipfel in Dortmund stellt die Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting vom 7. bis 9. November erstmals das neue, länderübergreifende Koordinations- und Überwachungssystem für das Bahnnetz Europtirails vor. Das im Juni 2004 vertraglich unterzeichnete Projekt Europtirails, das von einem europäischen ...
Hamburg (ots) - Acht von zehn Bundesbürgern legen jeden Monat einen festen Betrag für die private Altersvorsorge zurück. Nur etwa die Hälfte hingegen spart für eine größere Anschaffung wie beispielsweise ein neues Auto. Trotz des Bewusstseinswandels zugunsten der Altersvorsorge stockt die Nachfrage nach staatlich geförderten Anlagen weiterhin. Riester- oder ...
Hamburg (ots) - Das Senken der Geschäftsrisiken gehört für jede fünfte Versicherung zu den wichtigsten Herausforderungen der nächsten Monate. Besonders Sachversicherer investieren bis 2007 kräftig in das Risikomanagement. Der Grund: Schäden durch Naturkatastrophen haben der Branche gezeigt, wie hoch ihr Nachholbedarf beim Erkennen und Bewerten von Gefahren ist. Das ergibt der ...
Hamburg (ots) - In deutschen Notfallaufnahmen fehlt der kaufmännische Überblick. 40 Prozent der Krankenhäuser verfügen über keinerlei Instrumente für das kaufmännische Controlling. Die Folge: Dem Klinikmanagement liegen wichtige Daten über Finanzen, Personal und Prozesse nicht vor. Eine wirtschaftliche Steuerung des Notfallaufnahmebereiches ist nicht gewährleistet. Zu diesen Ergebnissen kommt eine Studie über die Organisation der Notfallaufnahmen in deutschen ...
Hamburg (ots) - In der Telekommunikationsbranche sind wechselfreudige Handy-Kunden derzeit das Top-Thema. Acht von zehn Fach- und Führungskräften der Telekommunikationsanbieter in Deutschland und der Schweiz glauben, dass der Gesamterfolg ihres Unternehmens in den kommenden drei Jahren vom Umgang mit ihren Kunden abhängt. Um sie zu binden, setzen 65 Prozent der Befragten auf neue Preis- und Tarifangebote. Für ...
Hamburg (ots) - Nach ersten positiven Anzeichen hellt sich die Stimmung in der deutschen Bankenbranche inzwischen nachhaltig auf. Knapp jeder dritte Banker erwartet, dass sich die Geschäfte der Institute in den kommenden drei Jahren besser entwickeln als die gesamte deutsche Wirtschaft. Das zeigt der Branchenkompass Kreditinstitute, eine aktuelle Studie der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting in ...
Hamburg (ots) - Die Angriffe auf die Unternehmens-IT durch die eigenen Mitarbeiter haben im vergangenen Jahr weiter zugenommen. Die Zahl von Sicherheitsverstößen durch unautorisierte Benutzer stieg nach Angaben von IT-Managern um drei Prozent. In der Folge nahmen auch Störungen, wie beispielsweise Datenverlust und Komplettausfälle, zu. Insgesamt verursachten Angriffe auf die IT-Sicherheit in jedem zwölften ...
Hamburg (ots) - Deutsche Reedereien, Häfen und Werften investieren mehr als 100 Millionen Euro in Abwehrmaßnahmen gegen terroristische Anschläge. Angesichts der Bedrohung durch mögliche Terroranschläge fordern immer mehr Reedereien zusätzlichen Schutz für ihre Seeleute. Die Internationale Arbeitsorganisation (ILO) eine Einrichtung der Vereinten Nationen hat reagiert: Seefahrerausweise sollen ...
Hamburg (ots) - Mit der Gründung von zwei europäischen ERP-Kompetenzzentren will Steria die Geschäftsaktivitäten im Enterprise Resource Planning in Europa ausbauen. Dabei setzt das Unternehmen auf eine enge Zusammenarbeit mit den Branchenführern SAP und Oracle PeopleSoft. Das SAP Skill Centre und das Oracle ...
Hamburg (ots) - Der Siegeszug der E-Mail erreicht nach dem Internet nun auch den Mobilfunksektor: Für mehr als jeden zweiten Entscheider der Telekommunikationsbranche ist E-Mail der wichtigste Dienst in der mobilen Kommunikation. Damit verdrängt die elektronische Post die Kurznachricht SMS (42 Prozent) sowie Sprache (39 Prozent) auf die Plätze zwei und drei. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie TELCO Trend, die von der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting in ...
Hamburg (ots) - Am 21. September 2005 prüfte der Aufsichtsrat der Steria SCA-Gruppe die vom Vorstand vorgelegten Ergebnisse für das erste Halbjahr 2005. Danach erhöhte der europäische IT-Dienstleister sein Betriebsergebnis auf 29,5 Millionen Euro (17,5 Millionen Euro im Vorjahreszeitraum). Steria konnte damit die Profitabilität weiter steigern und das ...
Hamburg (ots) - Steria Mummert Consulting arbeitet als eine der ersten Unternehmensberatungen mit einem geprüften Beratungsmodell. Das Vorgehensmodell, das beim Durchführen von Geschäfts- Prozessmanagement- und Geschäftsprozessoptimierungsprojekten eingesetzt wird, hat die DQS Deutschland (Deutsche Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen) zertifiziert. Das Prüfsiegel bestätigt eine erprobte ...
Hamburg (ots) - Die deutschen Kliniken setzen in den kommenden drei Jahren verstärkt auf die Zusammenarbeit mit niedergelassenen Ärzten. 92 Prozent der Krankenhausmanager beabsichtigen, mit Praxisärzten zu kooperieren. Zu diesem Ergebnis kommt die Studie Krankenhaus Trend der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting in Kooperation mit der Fachzeitschrift kma, die mit Unterstützung des Spezialisten für ...
Hamburg (ots) - Kabelnetzbetreiber und Mobilfunkunternehmen machen dem Festnetz zunehmend Konkurrenz. 94 Prozent der Fach- und Führungskräfte von Telekommunikationsunternehmen gehen davon aus, dass die Wechselbereitschaft von Kunden mit analogem Anschluss zu Anbietern mit kostengünstigen Breitbandangeboten wächst. So sollen beispielsweise 6,5 Milliarden Euro in Westeuropa im Jahr 2009 mit Internet, Telefonie und TV ...
Hamburg (ots) - Eltern, Kommunen und Verbände in Deutschland geben jährlich rund 12 Milliarden Euro für die institutionelle Kinderbetreuung aus. Das ergibt eine Markteinschätzung der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting. Gängig sind in diesem Bereich vielerorts noch planwirtschaftliche Mechanismen wie eine zentrale Angebotssteuerung durch die Kommunen. ...
Hamburg (ots) - Die optimistische Stimmung in der Telekommunikationsbranche hält an. Fast zwei von drei Fach- und Führungskräften der Telekommunikationsunternehmen in Deutschland und der Schweiz erwarten, dass ihr Unternehmen im kommenden Jahr erfolgreicher als in diesem Jahr sein wird. Rund ein Viertel der Befragten ist sogar der Meinung, dass sich ihre Aussichten im kommenden Jahr stark verbessern. Wachstumsmotor ...
Hamburg (ots) - Kredit-, ec- und Zahlungskarten werden bei Langfingern immer beliebter: Die Zahl der Kartendiebstähle stieg im vergangenen Jahr um neun Prozent. 111.254-mal wurde der Diebstahl von Plastikgeld angezeigt. Damit wurden fast doppelt so viele ec-, Kredit- und Zahlungskarten gestohlen wie Autos. Die Folge: Allein der Einzelhandel verlor rund 54 ...
Hamburg (ots) - Der Personalabbau in den deutschen Kliniken scheint zunächst gestoppt. 28 Prozent der Krankenhausmanager prognostizieren, dass sie in den nächsten zwölf Monaten sogar mehr Mitarbeiter benötigen werden und Einstellungen planen. In 2004 war sich noch mehr als die Hälfte sicher, in Zukunft weniger Belegschaft zu benötigen. 2005 wird diese Meinung nur noch von knapp einem Drittel der ...
