Hamburg (ots) - Drei von vier Entscheidern deutscher Banken und Sparkassen halten es für erforderlich, vermehrt in Ausbildung und Schulung der Mitarbeiter zu investieren. Das Coaching von Führungskräften will mehr als jeder zweite Bankmanager vorantreiben. Der Grund: Die deutschen Kreditinstitute wollen ihre Kundenberatung weiter verbessern und ihre Angebotspalette mehr und mehr mit neuen Produkten wie ...
Hamburg (ots) - Die Telekommunikationsbranche ist optimistischer denn je: Mehr als neun von zehn Telekommunikationsunternehmen rechnen im laufenden Jahr mit einer Zunahme oder starken Zunahme ihres Geschäftserfolgs. Das ist ein Ergebnis der Studie TELCO Trend der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting und des Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanage-ment-Software Inworks. Seit 2002 blickten noch nie ...
Hamburg (ots) - Je früher ein Patient sein Zimmer im Krankenhaus räumt, desto mehr verdient die Klinik. Die Fallpauschalen zwingen die Krankenhäuser dazu, ihre Gesundheitsdienstleistungen immer effizienter zu erbringen und möglichst viele prä- und poststationäre Leistungen, die nicht direkt zur Kernkompetenz einer Klinik gehören, auszulagern. Daher sind ...
Hamburg (ots) - Die Sicherheit der Versorgung mit Energie wird in Deutschland schon bald nicht mehr im gewohnten Maße gewährleistet sein. Das ergibt der Branchenkompass Energieversorger, eine aktuelle Studie der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting und des F.A.Z.-Instituts auf Basis einer Forsa-Umfrage unter Topmanagern der Branche. Konkret sehen mit 77 Prozent mehr als drei Viertel der ...
Hamburg (ots) - Die Telekommunikationsbranche sieht sich im Innovationsstau: Die Hälfte der Fach- und Führungskräfte deutscher Telekommunikationsunternehmen rechnet derzeit nicht mit bedeutenden Produktinnovationen. Herausragende Neuerungen sind nicht vor Anfang 2006 zu erwarten. Die Branche investiert nun vor allem in die Kundenbindung. Das ist das Ergebnis der aktuellen Studie TELCO Trend der ...
Hamburg (ots) - Ein Viertel der deutschen Versicherer will bei der Entwicklung neuer Produkte künftig stärker auf die Bedürfnisse einzelner Zielgruppen achten. Zu diesem Ergebnis kommt der Insurance Trend, eine Studie der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting in Zusammenarbeit mit dem Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. Gallen ...
Hamburg (ots) - Unternehmen werden ihren eigenen Mitarbeitern gegenüber immer misstrauischer: Gab im September 2003 noch jeder dritte deutsche Arbeitnehmer an, sein Computer werde vom Chef überwacht, sind es heute fast zwei von fünf. Das ist das Ergebnis einer aktuellen Internet-Trendumfrage der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting und des Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagementsoftware Inworks. ...
Hamburg (ots) - Die derzeit hohen Strom- und Gaspreise in Deutschland geraten schon bald deutlich unter Druck. Hauptgrund dafür ist der durch staatliche Regulierung erzwungene Veränderungsprozess im Netz- und Vertriebsbereich, wie der aktuelle Branchenkompass 2005 Energieversorger der Unternehmensgruppe Steria Mummert Consulting und des F.A.Z.-Instituts ...
Hamburg (ots) - Das Virtuelle Rathaus wird immer beliebter: Neun von zehn Bürgern würden in Zukunft gerne sämtliche Behördengänge über das Internet erledigen. Der beliebteste zukünftige Bürgerdienst: das An- und Ummelden des Wohnsitzes. Mehr als 90 Prozent der Befragten einer aktuellen Internet-Trendumfrage von Steria Mummert Consulting und dem Spezialisten ...
Hamburg (ots) - Banken steigen verstärkt in den Vertrieb von Versicherungsprodukten ein. Sieben von zehn Kreditinstituten wollen künftig Produkte zur betrieblichen Altersvorsorge verkaufen, 59 Prozent erweitern ihre Angebotspalette um Krankenzusatzversicherungen. Jede zehnte Bank verspricht sich bei der gewerblichen Sach- und Haftpflichtversicherung sowie bei der Unfallversicherung Wachstumschancen. Das ergibt die ...
Hamburg (ots) - Die Zeiten der SMS als Killerapplikation im Mobilfunk sind vorbei. 46,6 Prozent der Fach- und Führungskräfte deutscher Telekommunikationsunternehmen halten die E-Mail für den wichtigsten mobilen Dienst auf dem Handy. Die Kurznachricht SMS landet mit 45,9 Prozent knapp auf Platz zwei. Das sind die Ergebnisse der aktuellen Studie TELCO Trend von Mummert Consulting und dem Spezialisten für ...
Hamburg (ots) - Die trübe Stimmung in der Versicherungswirtschaft hellt sich allmählich auf. 53 Prozent der Fach- und Führungskräfte registrieren in den vergangenen sechs Monaten eine spürbare Stimmungsverbesserung in der Branche. Zu diesem Ergebnis kommt der aktuelle Insurance Trend, eine Studie der Mummert Consulting AG in Zusammenarbeit mit dem Institut für Versicherungswirtschaft der Universität St. ...
Hamburg (ots) - Vier von fünf Internetnutzern gehen derzeit noch über vergleichsweise langsame ISDN- oder Analoganschlüsse online. Doch jeder zweite Festnetzkunde überlegt, künftig via schnelle DSL-Verbindung und Flatrate im Internet zu surfen. Die Folge: Insbesondere die DSL-Discounter liefern sich kostspielige Preiskämpfe, um möglichst viele Neukunden für ihre Services zu gewinnen. Sonderaktionen sollen ...
Hamburg (ots) - 42 Prozent des Unternehmenswissens befinden sich in den Köpfen der Mitarbeiter, so eine Studie des Bundeswirtschaftsministeriums. Funktionierende Lösungen zum Management des so im ganzen Unternehmen verteilten Wissens sind bisher Mangelware. Der Sieger des heute auf der CeBIT verliehenen Innovationspreises Innovation-Award will das ändern. Die Idee: Ähnlich wie bei einer Musiktauschbörse sollen ...
Hamburg (ots) - Multimedia ist das Top-Thema der CeBIT Multimedia & Digital Home ist das Top-Thema der CeBIT 2005. 30 Prozent von 50 befragten Top-Ausstellern sehen in der vernetzten Unterhaltungselektronik den wichtigsten Trend der weltweit größten IT-Messe. Das ist das Ergebnis der diesjährigen Ausstellerumfrage von Mummert Consulting und dem Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagement-Software ...
Hamburg (ots) - Die Technologiebranche blickt optimistisch in die Zukunft. Mehr als jedes dritte Unternehmen rechnet mit einem Umsatzplus von mehr als 5 Prozent, so eine aktuelle Erhebung des Branchenverbands BITKOM. Besonders optimistisch blicken Telekommunikationsunternehmen in die Zukunft: Mehr als acht von zehn Mobilfunkunternehmen rechnen beispielsweise damit, ihren Umsatz in diesem Jahr zu steigern. Der positive ...
Hamburg (ots) - Ein Besuch der CeBIT soll nicht nur über die neuesten technischen Entwicklungen informieren, sondern auch die eigene Karriere vorantreiben. Das wünschen sich die Besucher der diesjährigen Hannoveraner Computermesse. 41 Prozent von ihnen wollen dort potenzielle Arbeitgeber ansprechen. Die Aussteller hingegen halten sich bei der Suche nach neuen Arbeitnehmern auf der CeBIT zurück: 26 Prozent von ihnen ...
Hamburg (ots) - Die Zeiten der CeBIT als unüberschaubare Massenveranstaltung sind vorbei. Die Besucher der weltgrößten IT-Messe bereiten sich immer professioneller auf ihren Besuch vor. Nur jeder zehnte kommt unvorbereitet nach Hannover. Zu diesem Ergebnis kommt die aktuelle CeBIT-Online-Besucherumfrage von Mummert Consulting und dem Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagementsoftware Inworks. Mehr als ein ...
Hamburg (ots) - Stammkunden halten anstatt Neukunden zu gewinnen: Mehr als 80 Prozent der Telekommunikationsanbieter werden in den kommenden drei Jahren massiv in ein umfangreiches Kundenbeziehungsmanagement investieren. Für fast 30 Prozent der Entscheider hat Kundenbindung oberste Priorität. Nur 12 Prozent setzen auf das Neugeschäft. Der Grund: die hohe ...
Hamburg (ots) - Die Deutsche Leasing AG konnte 2004 dreimal mehr Kunden gewinnen als der Branchendurchschnitt. Mummert Consulting entwickelte gemeinsam mit dem Bad Homburger Marktführer im deutschen Mobilien-Leasing eine CRM integrierte Vertriebsstrategie. Kern der Neuausrichtung: Die Deutsche Leasing optimierte ihr Kundenbeziehungsmanagement durch den Einsatz moderner Informationstechnologie auf Basis von Siebel und ...
Hamburg (ots) - Die deutschen Behörden zögern bei der Einführung der digitalen Signatur. Acht von zehn nutzen die Technologie bisher gar nicht. Nur jede siebte Verwaltung setzt die elektronische Unterschrift im Geschäftsverkehr mit den Bürgern ein. Das sind Ergebnisse der Studie Public Trend, die von Mummert Consulting und der Fachzeitschrift Innovative Verwaltung in Zusammenarbeit mit dem Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagement-Software ...
Hamburg (ots) - Die deutschen Stadtwerke haben im Zusammenhang mit den Anforderungen des Unbundlings Optimierungsbedarf bei ihren IT-Systemen. Auf einer Schulnotenskala bewerten Fach- und Führungskräfte von regionalen Versorgern ihre Informationstechnologie lediglich mit der Note befriedigend. Das ist das Ergebnis einer Branchenstudie der Mummert Consulting AG. Das Problem: Die häufig über Jahre gewachsenen ...
Hamburg (ots) - Die Einführung des diagnosebezogenen Entgeltsystems hat in deutschen Kliniken erhebliche Umstrukturierungen zur Folge. Zukünftig spielen Kostenkontrolle, Qualitätsmanagement und Patientenorientierung eine immer größere Rolle. Neun von zehn Krankenhausbetrieben investieren deshalb in eine moderne IT-Ausstattung sowie in eine höhere Behandlungsqualität. Mehr als 80 Prozent werden zukünftig mehr ...
Hamburg (ots) - Die Zahl der IT-Sicherheitsverstöße ist im vergangenen Jahr bei 63 Prozent der deutschen Firmen gestiegen. Jedes zweite Unternehmen verbuchte Schäden bis zu 100.000 Euro. Trotzdem sparen viele Betriebe an der IT-Sicherheit, weil ihnen nicht deutlich ist, wie Sicherheitsinvestitionen auch Geld sparen. Mehr als die Hälfte haben ihr Engagement gegenüber dem Vorjahr nicht aufgestockt. Das sind die ...
Hamburg (ots) - Arno Theiß (44), Chief Operating Officer (COO) der Steria GmbH, wurde mit Wirkung vom 4. Februar 2005 in den Vorstand der Mummert Consulting AG berufen. In der neuen Position wird er für die Branchen Telekommunikation und Transport sowie für das Geschäftsfeld Managed Services verantwortlich sein. Die Mummert Consulting AG ist seit Anfang des Jahres Teil der Steria-Gruppe, die mit einem Umsatz von ...
Hamburg (ots) - Im kommenden Jahr wird in Deutschland jeder zweite Handynutzer ein multifunktionales Mobiltelefon (Smartphone) besitzen. Zu diesem Ergebnis kommt eine aktuelle Markteinschätzung der Mummert Consulting AG. Intelligente Telefone, die mobile Kommunikation mit den Funktionen eines Computers verbinden, sind der Trend der kommenden Monate. Dabei ist der Erfolg der Smartphones vor allem durch die positive ...
Hamburg (ots) - Die Riester-Rente wird auch in Zukunft ein Ladenhüter bleiben. Rund 88 Prozent der Fach- und Führungskräfte deutscher Assekuranzen sind der Meinung, dass die Vereinfachungen und die zweite Stufe der Riester-Rente keinen Schwung in den schleppenden Absatz bringen. Zu diesem Ergebnis kommt der Insurance Trend von Mummert Consulting, der Fachzeitschrift Versicherungsmagazin und dem Spezialisten ...
Hamburg (ots) - Nachdem die gesetzlichen Krankenkassen (GKV) allein 2003 rund 300.000 Mitglieder an private Versicherungen (PKV) verloren haben, wollen sie in Zukunft stärker um ihre Kunden kämpfen. Das Problem: Die gesetzlich Versicherten sind häufig unzufriedener und fühlen sich kaum an ihre Krankenkasse gebunden. Daher hält fast jeder Topmanager deutscher Krankenversicherungen Investitionen in Kundenbindung und ...
Hamburg (ots) - Die betriebliche Altersvorsorge (bAV) wird in Deutschland immer beliebter. Mehr als zwei Drittel der Befragten einer aktuellen Internet-Trendumfrage von Mummert Consulting und dem Spezialisten für Umfrage- und Beschwerdemanagement-Software Inworks halten eine bAV für sehr wichtig oder wichtig. Die Altersvorsorge über den Betrieb ist nach Ansicht der Befragten auch förderlich für das Firmenimage: ...
Hamburg (ots) - Die deutschen Autobanken werden in den nächsten Jahren enorm an Bedeutung gewinnen. Der Grund: Jüngere Kunden planen weit häufiger als die bisherigen Autokäufer, sich ihren Wagen zu finanzieren. Das belegt der Kundenkompass Autobanken, eine aktuelle Studie der DaimlerChrysler Bank in Zusammenarbeit mit Mummert Consulting und dem F.A.Z.-Institut. Seit 1994 stieg die Bilanzsumme der Autobanken im ...
