Finanzbranche hat hohe Erwartung an Kundenorientierung
Ellerau (ots) - Die Entscheider in der Finanzbranche sind von der Notwendigkeit einer ausgeprägten Kundenorientierung überzeugter denn je. Das bisher Erreichte wird jedoch kritischer beurteilt als noch vor einem Jahr. Zu diesem zentralen Ergebnis kommt die inzwischen dritte Trendumfrage zum Thema Kundenorientierung in der Finanzbranche. Im Herbst 2011 befragte das Beratungshaus Q_PERIOR rund 3.000 Fach- und ...
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