Gütersloh (ots) - Die medienfabrik Gütersloh hat ihre Aktivitäten auf den österreichischen Corporate-Publishing-Markt ausgeweitet: Die medienmanufactur corporate publishing, ein Joint Venture von medienfabrik und hofherr communikation mit Sitz in Wien, bietet Unternehmen und Verbänden in Österreich hochwertige CP-Lösungen. hofherr communikation, eine der ...
DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität GmbH & Co. KG
Hamburg (ots) - Bei Problemen mit dem Notebook ist der Hersteller die erste Adresse. Doch lediglich knapp 15 Prozent von 14 untersuchten Produzenten bieten guten Service. Dies ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Defizite zeigten sich vor ...
Düsseldorf (ots) - Das Gesundheitsmanagement im Versicherungskonzern ARAG zählt zu den besten in der Branche: 2. Platz beim Corporate Health Award 2010 in der Kategorie Finanzen/Versicherungen. "Wir sind sehr stolz auf diese Top-Platzierung. Das verliehene Exzellenz-Gütesiegel unterstreicht die hohe Qualität von ARAGcare. Mit diesem umfangreichen ...
Hamburg (ots) - Das Outsourcing an externe Dienstleister im Ausland ist auf dem Vormarsch. 62 Prozent der Unternehmen in Deutschland stehen Auslagerungen von Aufgaben und Prozessen in Länder außerhalb Europas positiv gegenüber. Das bedeutet einen Anstieg um zehn Prozentpunkte gegenüber dem Vorjahr. Knapp jeder dritte Betrieb befindet sich dabei bereits in Planungen ...
Hamburg (ots) - Obwohl ein eigenes Auto für die Deutschen wichtig ist, erwägen fast 30 Prozent mindestens eines ihrer Autos in den nächsten sechs bis zwölf Monaten abzuschaffen. Zudem steigt die Bereitschaft umweltfreundliche Fahrzeuge zu mieten. Carsharing ist für ein Drittel der Deutschen eine gute ...
München (ots) - Die Schoeller Gruppe mit Sitz in München hat zusammen mit Apax ihre IFCO Aktien an Brambles verkauft. Brambles kauft IFCO zu einem Enterprise Value von EUR 923 Mio. Als strategischer Partner mit einem langjährigen Liefer- und Entwicklungsvertrag wird die Schoeller Gruppe, die IFCO gegründet und das IFCO-System und die Behälter entwickelt hat, auch ...
Hamburg (ots) - Steria Mummert Consulting, einer der führenden Anbieter für Management- und IT-Beratung im deutschen Markt, hat gemeinsam mit Vattenfall das bisher größte SAP CRM 7.0-Einführungsprojekt für Privat- und Gewerbekunden in der Energiewirtschaft umgesetzt. Das Projekt mit einem Volumen von rund vier ...
tekom - Gesellschaft für Technische Kommunikation e.V.
Stuttgart (ots) - 2010 haben 13 Unternehmen den renommierten tekom-Dokupreis erhalten. Damit zeichnet der Fachverband gute Gebrauchs- und Betriebsanleitungen für Konsum- und Investitionsgüter sowie Online-Hilfen für Softwareprodukte aus. Überreicht wurde der Preis am 4. November auf der Wiesbadener Jahrestagung. Bis Mai 2010 konnten Industrie- und Dienstleistungsunternehmen ihre Bewerbung zum Dokupreis einreichen. 23 Anleitungen und Online-Hilfen wurden ins Rennen ...
Düsseldorf (ots) - Für das deutsche Gesundheitssystem ungewohnt zufriedene und zuversichtliche Töne bestimmten das Berliner Symposium der GWQ ServicePlus AG (GWQ) am 9.11.2010. Bei der Veranstaltung zum dreijährigen Bestehen der von mittelständischen Betriebskrankenkassen gegründeten Aktiengesellschaft wurde ...
Düsseldorf (ots) - Für Dienstleister lohnt es sich mehr denn je, in ihre Marken zu investieren. Gerade bei Finanzdienstleistungen wie Investmentfonds und Versicherungen, aber auch bei Serviceanbietern wie Autowerkstätten und Expresszustelldiensten beeinflussen Marken zunehmend die Entscheidungen der Verbraucher. ...
Hamburg (ots) - Die deutschen Verwaltungen haben ihr Web-2.0-Angebot ausgebaut: 74 Prozent der Behörden verfügen mittlerweile über ein Internet-Portal, das Bürgern und Unternehmen interaktiven Online-Kontakt anbietet. 53 Prozent der Einrichtungen stellen Foren zur Verfügung und 32 Prozent treten per Audio- oder Video-Podcast an die Öffentlichkeit. Bei der ...
Meckenheim (ots) - BWI modernisiert IT-Ausstattung in einem der größten Bundeswehrstandorte Einen wahren HERKULES-Rollout hat die BWI mit den beteiligten Bundeswehr-Dienststellen in den vergangenen zwei Jahren in Wilhelmshaven durchgeführt. Über 3.750 PCs sowie rund 820 lokale und Netzwerkdrucker hat die BWI in sieben Bundeswehr-Liegenschaften in und um Wilhelmshaven erneuert. Im Marinestützpunkt Heppenser Groden ...
Hamburg (ots) - 95 Prozent der Unternehmen in Deutschland sehen die Auslagerung von Aufgaben und Prozessen an externe Dienstleister als bedeutenden Teil einer erfolgreichen Geschäftsstrategie. Bei den Motiven für Outsourcing- Entscheidungen zeigt sich im Vergleich zum Vorjahr ein deutlicher Wechsel. Während das reine Kostenargument nur noch bei rund jedem zweiten ...
Köln (ots) - Trotz der stark erhöhten Nachfrage in der Hochsaison 2010 beantworteten die Service-Mitarbeiter Kundenanfragen deutlich schneller als im Jahr zuvor. In diesem Sommer vermittelte der unabhängige Preisvergleich 33% mehr Buchungen als im Sommer 2009. Dennoch mussten Kunden bei telefonischen Anfragen durchschnittlich nur 46 Sekunden warten, bis ein ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - Ab sofort steht Kunden der Privatbank Donner & Reuschel im AppleStore die kostenlose Mobile-Banking Software "Donner & Reuschel Banking" für das iPad zur Verfügung. Nachdem die Anwendung zunächst für das iPhone entwickelt wurde, können Nutzer des iPads nun ebenfalls jederzeit und überall ihre ...
Gütersloh (ots) - In kurzer Zeit eine Marke zu kreieren und positiv aufzuladen, erfordert gezielte Kommunikation über zahlreiche Kanäle. Für die Immobilien am Standort Salzgitter der Colonia Real Estate AG (Colonia) - eine der größten deutschen Immobiliengesellschaften - unterstützt die medienfabrik Gütersloh erfolgreich die Marketingkommunikation der jungen Marke »meineSzitty«. Zunächst wurde ein umfangreiches ...
Wehrheim (ots) - 28.000 IT-Spezialisten fehlen laut Fachverband BITKOM in Deutschland, daher seien neue Regeln für Zuwanderung erforderlich. Auch wenn damit langfristig das strukturelle Problem fehlender Fachkräfte zu lösen ist, drohen bis dahin den Unternehmen wirtschaftliche Verluste. Kurz- und mittelfristige ...
Hamburg (ots) - Sechs von zehn Krankenkassen sind unzufrieden mit ihrem Kooperationspartner aus der privaten Versicherung. Jede fünfte Kasse überlegt daher, die Zusammenarbeit aufzukündigen und sich neu zu orientieren. Das Ziel: eine Kooperation, die der Kasse hilft, sich von der Konkurrenz abzuheben und beim ...
Bundesverband Rollladen + Sonnenschutz e.V.
Bonn (ots) - Die Fachbetriebe des Rollladen- und Sonnenschutztechniker-Handwerks arbeiten mit einer Rekordauslastung von 97,2 Prozent und einer durchschnittlichen Auftragsweite von fünf Wochen hart an der Kapazitätsgrenze. Über vier Fünftel der Betriebe sprechen von einer sehr guten oder guten Geschäftslage. ...
Hamburg (ots) - Nur 28 Prozent der öffentlichen Verwaltungen in Deutschland halten guten Kundenservice für wichtig. Zum Vergleich: Bei anderen Branchen sind es im Durchschnitt 70 Prozent. Bürger und Unternehmen erwarten aber hohe Servicequalität nicht mehr nur von Versicherungen, Banken oder Telefonanbietern. Als Steuer- und Gebührenzahler stellen sie ähnlich ...
Frankfurt am Main (ots) - In den ersten neun Monaten des Geschäftsjahres 2010 erreichte die auf Personal-Dienstleistungen und Weiterbildung spezialisierte Amadeus FiRe Gruppe einen konsolidierten Konzernumsatz von 85,5 Millionen Euro. Im Vergleich zum Vorjahreszeitraum (83,2 Millionen Euro) entspricht dies einer ...
Wiesbaden (ots) - Dr. Michael Freytag (52) wird zum 1. November 2010 die Position des Vorstandsvorsitzenden der SCHUFA Holding AG übernehmen. Das hat der Aufsichtsrat der SCHUFA in seiner heutigen Sitzung beschlossen. Freytag war zuletzt Finanzsenator der Freien und Hansestadt Hamburg und Mitglied des Bundesrates der Bundesrepublik Deutschland. Freytag folgt auf Rainer Neumann, der im Juli dieses Jahres aus dem ...
NTT DATA Business Solutions AG
Moskau/Bielefeld (ots) - - Führende russische Einzelhandelskette lässt Daten von SAP-Dienstleister itelligence hosten SAP-Dienstleister itelligence meldet die erfolgreiche Datenübernahme der gesamten SAP-Systemlandschaften, einschließlich Administration und Monitoring seines Großkunden Eldorado im ...
Hamburg (ots) - Steria Mummert Consulting und der Lehrstuhl für Logistikmanagement der Universität St. Gallen werden zusammen mit einem Konsortium aus namhaften Unternehmen der Logistikdienstleistungsbranche eine neutrale Plattform zur einheitlichen CO2-Erfassung, -Berechnung, -Analyse und -Bilanzierung ...
Hamburg (ots) - Jedes fünfte deutsche Unternehmen stuft seine Servicequalität als sehr gut ein, weitere 60 Prozent geben sich die Note "gut". Doch dieses positive Urteil deckt sich häufig nicht mit der Wahrnehmung der Kunden. Wie diese wirklich denken, erfahren aber nur sechs von zehn Firmen, indem sie Instrumente zur Überprüfung ihrer Serviceleistungen, wie beispielsweise Kundenbefragungen, nutzen. Insgesamt legen ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg/München (ots) - Zum 1. Oktober 2010 ist der Zusammenschluss der früheren Conrad Hinrich Donner Bank in Hamburg mit der Münchner Bank Reuschel & Co. abgeschlossen. Unter dem Namen Donner & Reuschel Aktiengesellschaft führen die beiden Traditionsbankhäuser ihre Expertise in der Betreuung vermögender ...
Materna Information & Communications SE
Dortmund (ots) - TNS Infratest hat Ende September 2010 als erstes Marktforschungsunternehmen weltweit die ISO-20000-Zertifizierung für sein IT-Service-Management erhalten. Der Qualitätsnachweis war ein strategisches Ziel, der konsequent die Wettbewerbsposition des Unternehmens stärkt. Der IT-Dienstleister MATERNA ...
Coburg (ots) - Kunden und Interessenten können die HUK-COBURG künftig über 0800-er Telefonnummern erreichen. Wer bei der HUK-COBURG ab Montag, den 4. Oktober 2010 anruft, telefoniert damit sowohl aus den deutschen Fest- als auch aus den Mobilfunknetzen kostenlos mit dem Versicherer. Bei Vertragsangelegenheiten und Angebotsanfragen wählt man die 0800 2 153 153, im Schadenfall die 0800 2 485 445 und für ...
Siegburg/Hamburg (ots) - Die Kanzlei Göddecke aus Siegburg bei Bonn und Hahn Rechtsanwälte Partnerschaft (hrp) mit Standorten in Hamburg, Bremen und Stuttgart haben beschlossen, den Gesellschaftern der ACI-Dubai-Fonds ein umfassendes Informationsangebot zu ermöglichen und diesbezüglich eine Anwaltskooperation zu bilden. Beide Kanzleien verfügen über eine ...
Hamburg (ots) - Mehr als andere Branchen setzen die Transport- und Logistikunternehmen auf Maßnahmen zur Verbesserung des Kundenservice. So versuchen beispielsweise fünf von sechs Firmen, ihre angebotenen Serviceleistungen gezielt den Wünschen der Kunden anzupassen. Guter Service dient im Transportsektor vor allem dazu, sich im hart umkämpften Markt von den ...
