Hamburg (ots) - Dienst am Kunden statt Dienst nach Vorschrift: Dieser Strategie folgen immer mehr Dienstleistungsunternehmen in Deutschland. Auch 2010 prüft der Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister" (www.BesteDienstleister.de), wie weit die Unternehmen mit der Umsetzung sind und bietet ...
Hamburg (ots) - In der Dienstleistungsbranche werden inzwischen flächendeckend regelmäßige Mitarbeiterschulungen angeboten, die sowohl die Fachkompetenz als auch den freundlichen und einfühlsamen Umgang mit dem Kunden verbessern sollen. Trotz verstärkter Investitionen in die Weiterbildung besteht aber noch erheblicher Optimierungsbedarf. Der Grund: Bislang schulen nur vier von zehn befragten Betrieben ihre ...
Hamburg (ots) - Jedes dritte Unternehmen in der Region Rhein-Main kann offene Stellen nicht besetzen. Trotz schwieriger Wirtschaftslage herrscht vor allem ein Mangel an Fachkräften. Mit dem Wettbewerb "Beste Arbeitgeber Rhein-Main 2010" haben Unternehmen die Chance, sich als Top-Arbeitgeber zu präsentieren. Die Helmut-Schmidt Universität, das Institut für Management- und Wirtschaftsforschung (IMWF) und die ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - Die Privatbank Conrad Hinrich Donner ist Hamburgs bester Arbeitgeber 2009. Das Traditionshaus seit 1798 setzte sich in der Gesamtwertung des Wettbewerbs "Hamburgs beste Arbeitgeber" an die Spitze der Unternehmen in der norddeutschen Metropolregion. Professor Dr. Werner Sarges von der Helmut-Schmidt-Universität, das IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung und die Northern Business ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - "Die deutsche Industrie fordert angesichts der Weltfinanzkrise zum Jahreswechsel gemeinsame Fortschritte im Welthandel", sagte BDI-Hauptgeschäftsführer Werner Schnappauf. "2009 muss das Jahr des Durchbruchs für globale Antworten werden. Globale Herausforderungen verlangen globale Antworten - ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - "Die EU-Kommission sollte ihre Initiative zur Einführung von Sammelklagen in Europa sofort stoppen." Das forderte BDI-Hauptgeschäftsführer Werner Schnappauf mit Blick auf das für Mittwoch angekündigte Brüsseler Grünbuch über kollektive Verbraucherrechtsdurchsetzung. "Die bestehenden ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - Berlin, 11. November 2008 - Die Luftverkehrsbranche in Deutschland fordert die europäische und die deutsche Politik auf, die Einbeziehung des Luftverkehrs in den Emissionshandel ab 2012 wettbewerbsneutral zu gestalten. Auf dem 5. Deutschen Luftverkehrskongress sagte BDI-Präsident Jürgen R. ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - Nach fast drei wachstumsstarken Jahren befindet sich die deutsche Wirtschaft im Abschwung. Die Finanzmarktkrise belastet die wirtschaftliche Situation zusätzlich. Die vier Spitzenverbände der deutschen Wirtschaft erwarten von der Bundesregierung, dass sie in dieser Situation entschlossen ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - "Wir brauchen dringend Leitplanken, die eine bessere Balance von Markteffizienz, Wettbewerbsfähigkeit und Risikoprävention sichern. Ich unterstütze das unermüdliche Werben von Bundeskanzlerin Merkel zur Schaffung einer globalen Finanzmarktverfassung." Dies erklärte Jürgen R. Thumann, ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - "Dieses Gesetz ist für die innovative deutsche Wirtschaft ein wichtiger Meilenstein." Das sagte BDI-Hauptgeschäftsführer Werner Schnappauf zum Gesetz zur Umsetzung der EU-Durchsetzungs-Richtlinie, das ab 1. September gilt. "Es verbessert Auskunftsrechte und Schadensersatzansprüche bei ...
Hamburg (ots) - Die gesetzlichen Krankenkassen haben sich zu anerkannten Servicestellen entwickelt. Unter den zehn bestplatzierten Unternehmen des diesjährigen Wettbewerbs "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2008" sind drei Krankenkassen. Trotz Pflichtmitgliedschaften und rigider gesetzlicher Vorgaben haben die Unternehmen die Service- und ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - "Nur der Schutz geistigen Eigentums garantiert Innovationen. Deshalb müssen wichtige Schutzrechte wie das Patent international einheitlich, rechtssicher und kostengünstig sein." Das forderte BDI-Hauptgeschäftsführer Werner Schnappauf anlässlich des vom BDI ausgerichteten Tag des geistigen ...
Hamburg (ots) - Immer mehr Firmen setzen beim Entwickeln neuer Produkte und Dienstleistungen auf die Kreativität ihrer Kunden. Die Deutsche Post lässt beispielsweise Großkunden ihre eigenen Briefmarken entwerfen. Kontoinhaber der Deutschen Bank können das Design ihrer Kreditkarte selbst gestalten. Jede zweite Firma richtet ihre Produkte bereits strategisch ganz auf den Bedarf der Kunden aus und bezieht diese ...
Donner & Reuschel Privatbank AG
Hamburg (ots) - Doppelter Erfolg für die Hamburger Privatbank Conrad Hinrich Donner: Sie belegte in der Gesamtwertung beim Wettbewerb "Deutschlands kundenorientierteste Dienstleister 2007" den achten Platz aller deutschlandweit getesteten Dienstleistungsunternehmen. Darüber hinaus erhielt die Conrad Hinrich Donner Bank, eine Tochter der SIGNAL IDUNA Gruppe, ...
Hamburg (ots) - Der Privatkunde steht bei Deutschlands Kreditinstituten hoch im Kurs. Neun von zehn Banken gehen davon aus, dass der Wettbewerb in diesem Segment in den kommenden zwölf Monaten zunehmen wird. Der Kampf um Marktanteile geht dabei auf Kosten der Margen. Mehr als die Hälfte der Bankentscheider rechnet mit einem Rückgang der Gewinnspannen. Nur gut jeder zehnte glaubt an Expansion. Das ist das ...
Hamburg (ots) - Der Konzernumsatzerlös der Steria Gruppe entwickelte sich im ersten Quartal 2007 im Rahmen der Erwartungen. Das Organische Wachstum ohne Währungseinflüsse beträgt 4,1 Prozent. Der Umsatzerlös in Deutschland steigt um 8,9 Prozent. Konsolidierter Konzernumsatzerlös im ersten Quartal ...
Hamburg (ots) - Das Modellprojekt "Doppischer Kommunalhaushalt in NRW" des nordrhein-westfälischen Innenministeriums mit sieben Modellkommunen und der Begleitung durch Steria Mummert Consulting wurde mit dem zweiten Preis für "hervorragende Akte auf dem Gebiet der Gesetzgebung" ausgezeichnet. Die Deutsche Gesellschaft für Gesetzgebung würdigte damit die ...
Hamburg (ots) - Unternehmen können es sich heute nicht mehr leisten, Entscheidungen auf Basis veralteter Daten zu treffen. Trotz vieler Pläne: Das zeitnahe Bereitstellen von Informationen ist häufig noch nicht Realität. 2006 verfügte nicht einmal jedes dritte Unternehmen über Softwaresysteme, die Informationen in kurzer oder sogar in Echtzeit zur ...
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Hamburg (ots) - Die dünne Personaldecke wird zum Risikofaktor für Unternehmen in Deutschland. Insbesondere Betriebe, die in den vergangenen zwölf Monaten Arbeitsplätze abgebaut haben, sehen sich bedroht. Der Grund: Die knapp bemessene Mitarbeiterzahl bei gleichzeitig anziehender Konjunktur macht die Unternehmen für krankheitsbedingte Ausfälle anfällig. Trotz niedriger Krankenstände gibt daher fast jede ...
Hamburg (ots) - Aufsichtsrechtliche Vorgaben sind die wesentlichen Triebfedern für Fortschritte im Risikomanagement der Banken. 86 Prozent der Fach- und Führungskräfte aus dem Kreditwesen sehen in der Umsetzung von Gesetzesvorhaben die entscheidende Kraft für Innovationen. Neben den EU-rechtlichen Vorgaben aus Basel II, die beispielsweise für ...
Hamburg (ots) - Die Steria Gruppe hat im Geschäftsjahr 2006 den Umsatz um 7,4 Prozent auf 1,262 Millarden Euro gesteigert (bereinigte Basis). Das Betriebsergebnis erhöhte sich im Vergleich zum Vorjahr um 36,8 Prozent auf 89,6 Millionen Euro. Die operative Marge lag damit bei 7,1 Prozent gegenüber 5,6 Prozent ...
Hamburg (ots) - Eine Flut von 350.000 Anhörungsfällen zur Durchführung von Schwerlasttransporten auf deutschen Straßen stapelt sich jedes Jahr im Posteingang der öffentlichen Verwaltung. Rund 1.000 Behörden und 1.500 Antragsteller sind in Deutschland direkt oder indirekt an der Genehmigung beteiligt. Aufgrund des hohen Abstimmungsbedarfs bleiben lange ...
Arbeitgeberverband Gesamtmetall e.V.
Berlin (ots) - Die internationale Wettbewerbsfähigkeit, die Arbeitskosten, der Verteilungsspielraum - alles Schlagworte, die die Tarifrunde in der Metall- und Elektro-Industrie begleiten. Welche Bedeutung diese bisweilen abstrakt erscheinenden Begriffe im unternehmerischen Alltag haben, ...
Hamburg (ots) - Die Unternehmen in Deutschland haben ihre Hausaufgaben in Sachen Business Intelligence gemacht: Die Hälfte arbeitet mittlerweile mit unternehmensweiten Management-Informationssystemen. Allerdings verlieren viele Firmen den Überblick über die stetig wachsende Masse an unterschiedlichen Informationen und Auswertungen. Sie drohen in der Flut des eigenen Wissens zu ertrinken. Bis zu 10.000 ...
Hamburg (ots) - - Die konsolidierten Umsatzerlöse stiegen im vierten Quartal organisch um 10,7 Prozent. - Das organische Wachstum in der zweiten Jahreshälfte betrug 10,8 Prozent. - Im Gesamtjahr stieg das organische Wachstum um 7,4 Prozent auf 1,262 Milliarden Euro. Angetrieben wurde der Erfolg durch ...
Hamburg (ots) - Die in Deutschland zum 1. Januar 2007 eingeführte Mehrwertsteuererhöhung wirkt sich unmittelbar auf die Preisstrategien der Unternehmen aus. Vier von fünf Topmanagern schätzen sich gegenüber ihren Wettbewerbern als zu teuer ein. Bei weiteren Preisaufschlägen auf die bestehenden Angebote fürchten sie daher Wettbewerbsnachteile. Um ihre Margen dennoch zu steigern, gehen Produktstrategen ...
Hamburg (ots) - Die Sozialversicherungsträger wollen sich in den nächsten Jahren stärker am Kunden orientieren. Drei Viertel der Entscheider messen dem Ausbau des Kundenservice bis 2008 eine sehr große Bedeutung bei. Insbesondere Kundenzufriedenheitsbefragungen und ein verbessertes Beschwerdemanagement sollen die Servicequalität verbessern. Das Leistungsangebot wird zudem mit Internet- und E-Mail-Diensten ...
Hamburg (ots) - Nur etwa jedes zweite deutsche Unternehmen hat in den letzten drei Jahren seine Umsatzerwartungen erfüllen können. Dabei schnitten Konzerne besser ab als mittelständische oder Kleinunternehmen. Mit Blick auf die Branchen zeigt sich allein das produzierende Gewerbe zufrieden. Nur hier erreichte die Mehrheit der Unternehmen die avisierten ...
München (ots) - Der deutsche Mittelstand sieht Nachholbedarf bei Innovationen. Zwar entwickeln knapp zwei von drei Unternehmen regelmäßig neue Produkt- und Dienstleistungsangebote - etwa die Hälfte sieht ihre Innovationskraft jedoch durch ineffiziente Entwicklungsprozesse gehemmt. Der Grund dafür ist hausgemacht: Nur eine knappe Mehrheit der Unternehmen verfügt über ein professionelles Projektmanagement. ...
BDI Bundesverband der Deutschen Industrie
Berlin (ots) - "Die systematische Entwicklung der IT-Technologien als Schlüsselindustrie hat auch für das Innovationstempo anderer Branchen eine herausragende Bedeutung", erklärte Carsten Kreklau, Mitglied der BDI-Hauptgeschäftsführung. Immer mehr würden Innovationen in Informations- und Kommunikationstechnologien weltweit zum Motor für Produktivität und Wachstum. Mit mehr als 87 Mrd. EUR ...
