Gesellschaft für Qualitätsentwicklung in der Finanzberatung mbH
Erweiterung der "QIDF-360°-Analyse" um das Net Promoter® System von BAIN & Company
München (ots) - Das QIDF bietet interessierten Regionalbanken seit Anfang 2015 eine sog. "360-Grad-Analyse" an, in der im ersten Schritt neben der Neukundensituation ("Mystery Shopping") auch die Bestandskunden (mittels einer repräsentativen Zufriedenheitsbefragung) betrachtet werden. Auf Basis dessen erfolgt eine ...