Köln (ots) - Das Entscheidungsverhalten von Kunden und Konsumenten wird zunehmend durch die wahrgenommene Fairness von Dienstleistern und Händlern beeinflusst. Insbesondere die Bereitschaft, sich längerfristig an einen Anbieter zu binden und diesen auch weiterzuempfehlen, hängt entscheidend von den als fair erlebten Kundenbeziehungen ab. Derzeit fühlt sich allerdings nur jeder zweite Deutsche tatsächlich ...
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Hamburg (ots) - In jedem zweiten Unternehmen in Deutschland kehren Arbeitnehmer an ihren Arbeitsplatz zurück, ohne ihre Erkrankung auskuriert zu haben. In jedem dritten Betrieb ist dieses Verhalten sogar gängige Praxis. Angesichts der sich ausbreitenden Schweinegrippe ist der bisherige Umgang mit den ...
IMWF Institut für Management- und Wirtschaftsforschung GmbH
Hamburg (ots) - Die rasante Verbreitung des Schweinegrippevirus (A/H1N1) in Mexico hat nach Angaben der Weltgesundheitsorganisation WHO das Potenzial zu einer weltweiten Ausbreitung (Pandemie). Die deutsche Wirtschaft rechnet im Fall einer Influenzapandemie mit gravierenden Folgen. 75 Prozent der Betriebe ...
Köln (ots) - Unternehmen, deren Kunden sich in den geschäftlichen Beziehungen fair behandelt fühlen, genießen entscheidende Wettbewerbsvorteile: Bis zu 70 Prozent der Unterschiede in der Loyalität der Kunden lassen sich auf den Faktor Fairness zurückführen. Dies zeigt eine aktuelle Analyse der ServiceRating ...
DDV Deutscher Dialogmarketing Verband e.V.
Wiesbaden (ots) - Bei der Preisverleihung des Deutschen Dialogmarketing Preises ddp wird im dritten Jahr in Folge ein Rekord gefeiert: die Jury verleiht 2009 mehr Medaillen als je zuvor. Die beiden letzten ddp-Jahrgänge konnten mit der höchsten Anzahl an Einreichungen (2007) und den meisten einreichenden Agenturen ...
Köln (ots) - Trotz vollmundiger Bekenntnisse à la "Der Kunde ist König" bleibt die Qualität des Kundenservice in der Dienstleistungsbranche meilenweit hinter ihren eigenen Ansprüchen zurück: Derzeit fühlen sich gerade einmal acht Prozent der Bundesbürger von den Dienstleistungsunternehmen tatsächlich als "Könige" behandelt. 42 Prozent finden sich hingegen ...
Köln (ots) - Der Zustellspezialist REWE-Großverbraucher-Service investiert in seine Kunden: Mit Preisnachlässen für bestehende Kunden auf Zusatz- und Mehrumsätze im Jahr 2009 in Höhe von zehn Prozent auf die allgemeinen Listenpreise setzt REWE-Großverbraucher-Service jetzt ein Zeichen gegen den Trend. "In ...
Berlin (ots) - Das Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen Capgemini stellt seine Disziplin Consulting Services als globale Einheit auf. Unter dem Namen und der eigenen Marke Capgemini Consulting wird die bisher in den Länderorganisationen angesiedelte Geschäftseinheit ihren Schwerpunkt in der Transformation von ...
Freiburg (ots) - Die Haufe Mediengruppe hat die Vermarktung ihrer Internet-Auftritte für Business-Entscheider neu aufgestellt. Ab dem 6. April 2009 übernimmt Haufe Fachmedia, eine Tochtergesellschaft der Haufe Mediengruppe, die übergreifende Vermarktung der Portale der Mediengruppe. "Unsere Kunden erwarten, dass ...
Freiburg (ots) - Täglich erreichen uns neue negative Nachrichten zur wirtschaftlichen Entwicklung. Das Haufe Konjunktur-Cockpit zeigt Unternehmern und Selbstständigen, mit welchen Instrumenten andere Firmen auf die Krise reagieren und wie sie selbst im Vergleich dazu stehen. Was machen die anderen? Was ist für den Einzelnen sinnvoll? Die Ergebnisse werden von ...
Berlin (ots) - Seine 125-jährige Verbandsgeschichte feierte der VdTÜV am Mittwoch, 25. März 2009, im Deutschen Historischen Museum in Berlin. Bundespräsident Horst Köhler richtete ein Grußwort an die rund 700 Gäste aus Politik, Wirtschaft und Verbänden. Der Bundespräsident hob in seinem Grußwort hervor, ...
Köln (ots) - Die Qualität von Serviceleistungen spielt in vielen Branchen mittlerweile eine entscheidende Rolle, wenn es um die Gesamtzufriedenheit und Treue der Kunden geht. Trotz jahrelangem "Geiz-ist-geil"-Trommelfeuer leistet der Preis nur einen relativ geringen Beitrag zur Kundenbindung. Auch die Produktqualität, die viele Kunden heute schon als selbstverständlich und austauschbar wahrnehmen, reicht oft nicht ...
Frankfurt (ots) - SunGard Asset Arena hat heute das neue Client Portal vorgestellt, ein Online-Reporting- und Anwenderkommunikations-Tool für die Asset Arena Lösungssuite. Das Modul Asset Arena Client Portal ist ein web-basiertes, interaktives und mehrsprachenfähiges Portal für Asset Manager und Fondsadministratoren. Es bietet Zugriff auf individualisierbare Reports und Analysen, darunter Performance Measurement und ...
Oldenburg (ots) - - Letzte Schließungen in Paris und Teplice/Tschechische Republik - Sonderbelastungen durch Transformationsprozess beendet - 250 Mio. Euro Investitionen positionieren CeWe als Digitalanbieter Die CeWe Color Holding AG (Prime Standard, ISIN: DE0005403901) wird die Restrukturierung früher abschließen als zunächst erwartet. Die Anhörung der Betriebsräte in Frankreich zur Schließung des Standorts in ...
DFSI - Deutsches Finanz-Service Institut GmbH
Köln (ots) - DFSI: Ratingaggregation und Ratingprüfstelle für Versicherer, Banken, Bausparkassen und Gesetzliche Krankenkassen Ratingagenturen in der Vertrauenskrise Ratingagenturen werden seit dem Ausbrechen der Finanzkrise massiv kritisiert. Ihnen werden vor allem zu gute Bewertungen der mit Subprime-Krediten ...
Hamburg (ots) - - Dr. Peter Jansen: Finanzielle Situation sehr solide - "Dunkle Wolken haben uns noch nicht erreicht" Mit einem leichten Umsatzwachstum im insgesamt stagnierenden Maintenance, Repair & Overhaul (MRO)-Markt hat die Lufthansa Technik Gruppe 2008 im Industrievergleich überdurchschnittlich abgeschnitten. Bei um 4,1 Prozent gesteigerten Umsatzerlösen ...
Hamburg (ots) - - Ergebnis erneut leicht verbessert - Technischer Service für 668 Kunden weltweit Der Hamburger Lufthansa Technik Konzern als einer der weltweit führenden Anbieter flugzeugtechnischer Dienstleistungen hat im Jahr 2008 trotz eines insgesamt schrumpfenden Marktes Umsatz und Ergebnis verbessern können. Der Umsatz stieg insgesamt um 4,1 Prozent auf 3,7 Milliarden Euro. Der für die 20 Gesellschaften des ...
Dortmund/Düsseldorf (ots) - Der IT-Dienstleister adesso AG hat in Zusammenarbeit mit der Jobbörse StepStone den Karriereratgeber "ITkarriere" für IT-Professionals veröffentlicht. Das Magazin informiert über Trends im IT-Arbeitsmarkt, zeigt Wege zur Karriereplanung und Weiterbildung auf und gibt Bewerbern ...
Köln (ots) - Die große Mehrheit der Verbraucher in Deutschland wünscht sich mehr Kundenservice und ist bereit, dafür auch höhere Preise in Kauf zu nehmen. Dies zeigt eine aktuelle Umfrage der Kölner Agentur ServiceRating unter 3.000 Bundesbürgern ab 16 Jahren. Demnach sind grundsätzlich drei von vier Verbrauchern (76%) bereit, für zusätzlichen Service bei Produkten und Dienstleistungen mehr zu bezahlen. 57 ...
NTT DATA Business Solutions AG
Bielefeld (ots) - Rechenzentrum der itelligence AG in Malaysia erfolgreich zertifiziert Die itelligence AG wird von der SAP AG erneut zum "SAP Global Hosting Partner" ernannt. Der Status dokumentiert das geprüfte, hohe Qualitätsniveau, auf dem itelligence internationale Hosting-Dienstleistungen im SAP-Umfeld anbietet. Weltweit wurden stellvertretend die Rechenzentren ...
NTT DATA Business Solutions AG
Bielefeld (ots) - CeBIT 2009 Hannover - Halle 4 D38 und Halle 6 C24 it.x-press - direkter Datenaustausch mit dem Expressdienstleister Die itelligence AG, der führende IT-Komplettdienstleister im SAP Umfeld, präsentiert in diesem Jahr auf der Computermesse CeBIT, in Hannover in Halle 4 D38 erstmals die Integrationslösung "it.x-press". Die neue, innovative Lösung ...
Bonn (ots) - Wer den Billigflieger bucht, muss für Getränke extra zahlen. Dies gilt ebenso bei Discount-Handytarifen: Service-Leistungen wie eine Hotline werden gesondert berechnet. Trotzdem ist Service für drei Viertel der deutschen Handy-Kunden wichtig. Dies ergab eine Umfrage des unabhängigen Internet-Portals handytarife.de. Mehr als die Hälfte (51,3 %) der rund 3.000 Befragten gab an, dass ihnen Service bei ihrem ...
München (ots) - Der Softwaredienstleister Capgemini sd&m darf sich auch 2009 wieder zu den besten Arbeitgebern Deutschlands zählen. Bei der jährlichen Preisverleihung des Great Place to Work® Institute Deutschland belegte das Unternehmen mit Hauptsitz in München den 13. Platz in der Kategorie "501 bis 5.000 Mitarbeiter". Die Auszeichnung steht für eine besondere ...
Freiburg (ots) - Aufgrund der Finanzkrise gibt es Befürchtungen, dass auch Autovermietungen von Insolvenz betroffen sein könnten. Diese Bedenken wurden in jüngster Zeit verstärkt: Ende 2008 musste der US-amerikanischen Vermieter Advantage nach Zahlungsschwierigkeiten viele Anmietstationen schließen. Welche Konsequenzen gibt es für den Kunden? Grundsätzlich betreffen finanzielle Schwierigkeiten eher kleinere ...
Köln (ots) - Die icero GmbH ließ die Qualität ihres Online-Kreditvergleichs auf der Seite marktvergleich.de durch die unabhängige Agentur ServiceRating GmbH untersuchen. Der Kreditvergleich konnte im Test überzeugen und erzielte ein sehr gutes Gesamtergebnis. Untersucht wurden die drei Qualitätsdimensionen Fachlichkeit, Benutzerfreundlichkeit sowie ...
Hamburg (ots) - Einen Auftrag zur Überprüfung von 800 Mitarbeitern der Deutschen Bahn AG auf Querverbindungen zu Lieferanten hat Bürgel im Jahr 2006 abgelehnt. Wie der Vorstand der Deutschen Bahn AG in seinem "Zwischenbericht zur Überprüfung der Ordnungsmäßigkeit von Maßnahmen der Korruptionsbekämpfung in den Jahren 1998-2007" am 10.2.2009 gegenüber ...
