Vendus Sales & Communication Group
Zu lange Wartezeiten, inkompetentes Personal und teilweise mangelhafter Datenschutz
Düsseldorf (ots) - Die repräsentative Querschnittsstudie zur Servicequalität von Inbound Call-Centern in Kooperation der Universität Koblenz-Landau und Sanvartis GmbH zeigt erhebliche Unterschiede im Qualitätsniveau und deutlichen Handlungsbedarf in deutschen Krankenhäusern. Obwohl die Geschäftsvorfälle, also das Anliegen der Anrufer, als "allgemeine ...