Umfrage zur Kundenzufriedenheit: Sieben von zehn Bundesbürgern erleben bei Einkäufen und im Service regelmäßig frustrierende Momente / CEOs nehmen Kundenorientierung noch nicht ernst genug
Berlin (ots) - Schlechter Service, mangelhafte Qualität, pampige Mitarbeiter - viele Kunden werden bei Einkäufen, der Nutzung der Produkte oder im Kundenservice immer wieder von Unternehmen enttäuscht. 71 Prozent der Bundesbürger erleben unter dem Strich als Kunden häufig Momente, die sie enorm frustrieren. ...