EGC Eurogroup Consulting AG

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10.10.2023 – 10:00
EGC Bank- und Versicherungskundenstudie 2023: Service stagniert - Unternehmen interessieren sich nicht für Kunden-Feedback / Nur jede(r) Dritte berichtet von Service-Verbesserungen
Frankfurt am Main (ots) - Banken und Versicherungen investieren Millionenbeträge in ihre Digitalisierung und den Kundenservice, aber nur ein Drittel der Kund:innen bescheinigt ihnen Verbesserungen im Vergleich zu vor fünf Jahren. Dies ist das ernüchternde Ergebnis einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung ...
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17.11.2020 – 09:20
EGC-Bankkundenstudie: Kunden wollen mehr Regionalität
Frankfurt am Main (ots) - Die Coronakrise hat gezeigt, wie anfällig globale Wertschöpfungsketten sein können. Nicht zuletzt aus diesem Grund hat die Förderung der Region und der regionalen Wirtschaft für die Kunden von Banken und Sparkassen stark an Bedeutung gewonnen. Dies zeigt die aktuelle Studie der Unternehmensberatung Eurogroup Consulting (EGC). Nach dieser wünschen sich 84 Prozent der 1.000 befragten ...
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10.12.2019 – 09:40
Marktstudie zu Künstlicher Intelligenz: Banken ohne KI-Strategie
Frankfurt am Main (ots) - Finanzinstitute haben die Bedeutung von KI für ihren geschäftlichen Erfolg erkannt. Allerdings befindet sich der Großteil noch in der Vorbereitungs- oder Testphase und kann auch keine stimmige Strategie vorweisen. Darauf weist die Marktstudie "Künstliche Intelligenz in der Finanzbranche" der Unternehmensberatung Eurogroup Consulting (EGC) ...
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07.08.2019 – 09:30
Verspielen Banken ihre Zukunft? / Studie zeigt hohe Unzufriedenheit bei jungen Kunden
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14.11.2017 – 09:40
Wertpapiergeschäft: Banken lassen mögliche Neukunden links liegen - Viele Deutsche haben Interesse an Wertpapieren, aber keine Ansprechpartner
Frankfurt am Main (ots) - Die Banken in Deutschland vernachlässigen das Wertpapiergeschäft. Viele Deutsche interessieren sich zwar für Wertpapierkäufe, ihre Geldinstitute haben sie aber bislang noch nicht darauf angesprochen und mögliche Optionen eröffnet. Bei rund 13 Prozent der Bundesbürger ist dies der ...
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28.06.2017 – 10:00
Mehr als jeder zehnte Deutsche will nächstes Jahr seine Bank wechseln / Bankexperte: "Geldinstitute gehen noch zu wenig auf ihre Kunden zu"
Frankfurt am Main (ots) - In Deutschland ist die Wechselbereitschaft bei vielen Bankkunden groß. Mehr als jeder Zehnte wird wahrscheinlich im nächsten Jahr das Konto bei seiner Bank kündigen und zu einem anderen Geldinstitut wechseln. Das ergab die "Kundenbankstudie Deutschland 2017" der Unternehmensberatung ...
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12.12.2016 – 09:45
Studie: Generation Y tickt in Finanzfragen analoger als gedacht
Frankfurt am Main (ots) - - Junge Menschen zieht es stärker in die Bankfilialen als die Eltern - Generation Y wünscht häufiger jährliches Beratungsgespräch als Generation X Von wegen junge Deutsche wollen Digital-Banking only: Zwei von drei Bankkunden in Deutschland zwischen 18 und 35 Jahren bevorzugen eine persönliche Beratung. 73 Prozent von ihnen hätten grundsätzlich gerne einen festen Berater für ...
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13.06.2016 – 10:10
MiFID II: Europas Banken fürchten Millionenausfälle
Frankfurt am Main (ots) - Europas Banken ächzen unter der Regulierungsflut - allerdings nicht alle. Die Top-Banken in Deutschland geben sich im Europavergleich überdurchschnittlich optimistisch. Bei der Umsetzung der EU-Richtlinie "Markets in Financial Instruments Directive" (MiFID II) rechnen sie mit verkraftbaren Einbußen. Anders in Italien und Frankreich: Die Großbanken dort befürchten jeweils Einnahmenausfälle ...
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22.03.2016 – 10:15
Automotive-Finance-Studie: Die digitale Jagd nach Kundendaten - Digitalisierung muss im Kundenkontakt und im Backoffice stattfinden
Frankfurt am Main (ots) - Die Zukunft sieht auch bei der Finanzierung von Autos digital aus. Neueste Entwicklungen verknüpfen Informationen über Kunden mit Autodaten. Unternehmen entwickeln spielerische Apps für Autokäufer. Doch die schönsten Neuerungen funktionieren nur in einer ganzheitlichen Digitalstrategie ...
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28.10.2015 – 09:50
Cross-Channel-Studie: Service wird technisch, Beratung bleibt menschlich
Frankfurt am Main (ots) - - Banken im Spannungsfeld zwischen Rehumanisierung und Digitalisierung - Persönlicher Kontakt ist beim Vertrauensprodukt Finanzdienstleistung nicht komplett ablösbar Kontoeröffnung, Kreditvergabe und Anlageberatung sind bereits per Videotelefonie möglich. Doch weder auf Bank- noch auf Kundenseite hat sich die Dienstleistung aus der Ferne ...
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08.10.2015 – 09:45
Studie: Banken planen Digitalisierung und Filialumbau am Kunden vorbei / Institute bearbeiten Digitalisierung und Filialthemen siloartig
Frankfurt am Main (ots) - 82 Prozent der Bankkunden in Deutschland wechseln beim Abschluss von Bankprodukten zwischen mindestens zwei verschiedenen Kommunikationskanälen. Banken gehen auf dieses Bedürfnis allerdings kaum ein. Die Institute setzen weiterhin auf eine aus heutiger Sicht eindeutig veraltete ...
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11.12.2014 – 09:50
Studie: 24 Millionen Deutsche sind bereit für Apple Pay und Co.
Frankfurt am Main (ots) - Das Verhältnis zwischen Kunde und Bank hat einen neuen Tiefpunkt erreicht: Nur 22 Prozent der Deutschen vertrauen ihrem Kreditinstitut, im vergangenen Jahr waren es noch 38 Prozent, im Jahr davor 42 Prozent. Von dieser Unzufriedenheit profitiert die Konkurrenz aus dem Internet: 37 Prozent der insgesamt rund 65 Millionen Bankkunden in Deutschland können sich vorstellen, ihre Finanzgeschäfte ...
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04.12.2014 – 10:41
Studie: Deutsche vertrauen in Finanzfragen der Familie und Freunden eher als der eigenen Bank
Frankfurt am Main (ots) - Die Banken und Sparkassen geben Millionen für Werbung und Marketing aus. Allerdings sollten sich die Geldhäuser fragen, ob das Geld nicht woanders besser angelegt ist. Denn nicht Werbung oder die Filiale, sondern das private Umfeld ist nach dem individuellen Bedarf der wichtigste Impulsgeber beim Kauf von Finanzprodukten. Bei jedem Vierten ...
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04.11.2014 – 09:50
Digital ist nicht alles: Kunden setzen auf Banken mit integrierten Kanälen / Während Online stark wächst, behauptet die Filiale ihren hohen Stellenwert
Frankfurt am Main (ots) - Für Kunden gehört die Erreichbarkeit auf allen Kanälen neben guter Beratung und attraktiven Konditionen zu den Top-3-Entscheidungsfaktoren für die Wahl ihrer Hauptbankverbindung. Allerdings ist bei der Ausgestaltung der Kanalstrategie nicht das "ob" entscheidend, sondern das "wie": 60 ...
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23.07.2014 – 09:45
Studie "Banks in 2020": Geldhäuser setzen Existenz aufs Spiel
Frankfurt am Main (ots) - Banken und Sparkassen müssen einen tiefgreifenden strukturellen Wandel durchlaufen, um auch im Jahr 2020 noch profitabel arbeiten zu können. Die Alternative wäre in vielen Fällen ein deutlicher Kahlschlag: Um rund 30 Prozent müssten die Institute ihre Kosten senken, um in sechs Jahren den gegenwärtigen Status quo zumindest halten zu ...
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12.06.2014 – 09:57
EGC-Studie: 166 Milliarden Euro suchen in Deutschland einen neuen Vermögensverwalter
Frankfurt am Main (ots) - Bis 2015 soll sich die Zahl der sehr wohlhabenden Kunden in Deutschland auf mehr als 183.000 erhöhen, die Höhe der liquiden Mittel auf rund 555 Milliarden Euro. Nach einer Analyse in der "Europäischen Private Banking Studie 2014" des Beratungshauses Eurogroup Consulting sollen für 30 Prozent des gesamten Anlagevermögens in Deutschland ...
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11.11.2013 – 09:00
Gestörte Kundenbeziehung: Jeder fünfte Deutsche hat keinen Kontakt zu seiner Bank
Frankfurt am Main (ots) - "Mein Bankberater, wer ist das?", fragen sich 21 Prozent der Bankkunden in Deutschland. So hoch ist der Anteil derjenigen, die keinerlei Kontakt zu ihrem Geldinstitut haben. Zu diesem Ergebnis kommt die repräsentative Kundenbankstudie 2013 "Zurück in die Zukunft" der auf Finanzdienstleister spezialisierten Unternehmensberatung EUROGROUP ...
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08.10.2013 – 09:28
Bankgeschäfte 2020: Kunden zieht es zurück in die Filialen
Frankfurt am Main (ots) - - Kundschaft teilt sich in zwei Lager: Entweder Onlinenutzer oder Filialbesucher - Mit dualer Vertriebsstrategie in die Erfolgsspur Banken müssen in den kommenden Jahren ein Geschäftsmodell entwickeln, das auf zwei Säulen ruht. Denn sowohl die Gruppe der ausschließlichen Onlinekunden als auch das Segment der reinen Filialnutzer werden wachsen. Zu diesem Ergebnis kommt die Kundenbankstudie ...
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Topics

11.09.2013 – 09:20
Vertrauenskrise: Jeder dritte Kunde liebäugelt mit einer neuen Bank / Direktbanken müssen überproportional viel Abwanderung befürchten / Saarländer Institute führen im bundesweiten Vertrauens-Ranking
Frankfurt am Main (ots) - "Der Wechsel allein ist das Beständige", sagte einst der Philosoph Arthur Schopenhauer. Das trifft heute insbesondere auf die Bankenbranche zu. Denn nach wie vor denkt ein hoher Prozentsatz der Kunden über einen Wechsel zu einem anderen Institut nach. 28 Prozent liebäugeln mit einer ...
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09.04.2013 – 10:10
Neuer Partner: Dirk Brauckmann verstärkt Eurogroup Consulting
Frankfurt am Main (ots) - Der Sparkassenexperte und langjährige HSH-Nordbank-Manager Dirk Brauckmann ist ab sofort Partner der Unternehmensberatung EUROGROUP CONSULTING. Der 45-Jährige berät als Mitglied der Praxisgruppe Retail-Banking Sparkassen, Volks- und Raiffeisenbanken bei der Optimierung ihres Vertriebs. Brauckmann ist einer von acht Partnern. Insgesamt arbeiten rund 1200 Mitarbeiter für die auf ...
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18.02.2013 – 10:00
Studie zur Bank von morgen: Kunden wünschen sich Bank nach Vorbild von Steve Jobs
Frankfurt am Main (ots) - "Einfachheit ist die höchste Form der Raffinesse" - mit dieser Überzeugung hat Steve Jobs Apple von einer Garagenschmiede zum wertvollsten Unternehmen der Welt entwickelt. Geht es nach den Kunden, sollten auch Banken diesen Leitsatz beherzigen: 73 Prozent fordern von ihrem Institut einfache, leicht verständliche Angebote. Zu diesem Ergebnis ...
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02.01.2013 – 10:00
Zwei von drei Bankkunden wollen Filiale vor Ort/ Aber: Jeder zweite Kunde fühlt sich in der Filiale seiner Bank unwohl
Frankfurt am Main (ots) - Schon oft wurde das Ende der Filialbanken prophezeit. Doch das Gegenteil ist der Fall: 65 Prozent der Bankkunden ist eine Zweigstelle in der Nähe ihres Wohnorts wichtiger als die ständige Erreichbarkeit über Telefon oder Internet. Dies ist ein Ergebnis der repräsentativen Studie "Wie ...
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28.08.2012 – 10:00
Private-Banking-Studie: Hohe IT-Kosten belasten Institute
Frankfurt am Main (ots) - Bei den Private-Banking-Instituten ist der Anteil der IT-Kosten an den Gesamtausgaben von 23 Prozent im Jahr 2007 auf aktuell mehr als 27 Prozent angestiegen. Damit werden die Kosten für die IT-Infrastruktur für die Branche zunehmend zur Belastung. Dies ist das Ergebnis der "Europäischen Private Banking Studie 2012" der Eurogroup Consulting. Dabei sah es schon mal besser aus: Den Instituten in ...
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03.07.2012 – 10:00
Geschäftsmodell unter Druck: Kostenfalle Private Banking
Frankfurt am Main (ots) - Das Geschäftsmodell im Private Banking erweist sich in seiner jetzigen Form zunehmend als unprofitabel. Während in den vergangenen fünf Jahren die durchschnittlichen Einnahmen je Mitarbeiter um 26 Prozent einbrachen, sanken im selben Zeitraum die durchschnittlichen Kosten je Mitarbeiter nur um 14 Prozent. Dies ist das Ergebnis der "Europäischen Private Banking Studie 2012" der ...
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09.05.2012 – 10:00
Vertrauenskrise: Fast jeder dritte Bankkunde denkt über einen Wechsel seiner Bankverbindung nach
Frankfurt am Main (ots) - Die deutsche Kreditwirtschaft steckt tief in einer Vertrauenskrise. So können sich 29 Prozent der hiesigen Bankkunden vorstellen, schon innerhalb der nächsten zwölf Monate ihre Bank zu wechseln. Die größte Wechselbereitschaft ist bei Männern und jüngeren Bankkunden zu beobachten. In diesen Gruppen liebäugeln rund 40 Prozent damit, ...
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01.03.2011 – 14:53
Neue Studie von Eurogroup Consulting: "Bankfabriken" im Kommen
Bad Homburg v.d.H. (ots) - Die europäischen Banken schreiben wieder ordentliche Gewinne, der Optimismus kehrt zurück. Die Finanzkrise ist jedoch keineswegs vergessen. Im Gegenteil: Laut einer neuen Studie des Bad Homburger Beratungshauses Eurogroup Consulting bereiten sich viele Banken auf eine Phase unsteter wirtschaftlicher Entwicklung vor. Vor diesem Hintergrund ...
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09.02.2011 – 10:30
Fondsgesellschaften nutzen die Potenziale von UCITS IV nicht aus / Ziele der Regulierungsinitiatoren werden vermutlich nicht erreicht
Bad Homburg/Wien (ots) - Die europäischen Kapitalanlagegesellschaften nutzen die Möglichkeiten der Regulierungsinitiative UCITS IV bisher nur sehr eingeschränkt. Viele der Markteilnehmer warten derzeit die aktuellen Marktentwicklungen, die von der Initiative ausgehen, erst ab. Dies ist das Kernergebnis einer ...
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05.05.2010 – 10:45
Eurogroup Consulting gründet europäische Holding / Positionierung mit europäischem Beratungsmodell
La Défense, Bad Homburg (ots) - Das bisher als internationaler Verbund agierende Beratungsnetzwerk Eurogroup Consulting Alliance hat eine Holding gegründet und tritt fortan in acht europäischen Ländern unter der einheitlichen Marke "Eurogroup Consulting" an. Zu den Gründern gehört auch die deutsche EGC ...
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11.03.2010 – 10:00
Vielen Privatbanken droht die Restrukturierung / Stark rückläufige Eigenkapitalrentabilität trotz steigender Nachfrage
Bad Homburg/Wien (ots) - Nur wenige Privatbanken in Deutschland, Österreich und der Schweiz trotzen erfolgreich der globalen Finanzkrise. Der Großteil der unabhängigen Institute hat mit einem spürbaren Rückgang der Eigenkapitalrentabilität zu kämpfen, der vor allem aus Ertragsrückgängen und ...
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11.05.2007 – 10:17
EUROGROUP CONSULTING: Studie zum Immobilienbestandsmanagement - Branche steht vor einem grundlegenden Wandel
Bad Homburg / Düsseldorf (ots) - Branchenexperten erwarten ein starkes Wachstum an Dienstleistungen des Immobilienbestandsmanagements. Dieses ist verbunden mit einem Umbruch in den Geschäftsmodellen von Immobilieninvestoren und Dienstleistern sowie einer tiefgreifenden Veränderung der ...
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