EGC Eurogroup Consulting AG

EGC Bank- und Versicherungskundenstudie 2023: Service stagniert - Unternehmen interessieren sich nicht für Kunden-Feedback / Nur jede(r) Dritte berichtet von Service-Verbesserungen

Frankfurt am Main (ots) - Banken und Versicherungen investieren Millionenbeträge in ihre Digitalisierung und den Kundenservice, aber nur ein Drittel der Kund:innen bescheinigt ihnen Verbesserungen im Vergleich zu vor fünf Jahren. Dies ist das ernüchternde Ergebnis einer aktuellen Studie der Unternehmensberatung ...

EGC-Bankkundenstudie: Kunden wollen mehr Regionalität

Frankfurt am Main (ots) - Die Coronakrise hat gezeigt, wie anfällig globale Wertschöpfungsketten sein können. Nicht zuletzt aus diesem Grund hat die Förderung der Region und der regionalen Wirtschaft für die Kunden von Banken und Sparkassen stark an Bedeutung gewonnen. Dies zeigt die aktuelle Studie der Unternehmensberatung Eurogroup Consulting (EGC). Nach dieser wünschen sich 84 Prozent der 1.000 befragten ...

Marktstudie zu Künstlicher Intelligenz: Banken ohne KI-Strategie

Frankfurt am Main (ots) - Finanzinstitute haben die Bedeutung von KI für ihren geschäftlichen Erfolg erkannt. Allerdings befindet sich der Großteil noch in der Vorbereitungs- oder Testphase und kann auch keine stimmige Strategie vorweisen. Darauf weist die Marktstudie "Künstliche Intelligenz in der Finanzbranche" der Unternehmensberatung Eurogroup Consulting (EGC) ...

Verspielen Banken ihre Zukunft? / Studie zeigt hohe Unzufriedenheit bei jungen Kunden

Wertpapiergeschäft: Banken lassen mögliche Neukunden links liegen - Viele Deutsche haben Interesse an Wertpapieren, aber keine Ansprechpartner

Frankfurt am Main (ots) - Die Banken in Deutschland vernachlässigen das Wertpapiergeschäft. Viele Deutsche interessieren sich zwar für Wertpapierkäufe, ihre Geldinstitute haben sie aber bislang noch nicht darauf angesprochen und mögliche Optionen eröffnet. Bei rund 13 Prozent der Bundesbürger ist dies der ...

Mehr als jeder zehnte Deutsche will nächstes Jahr seine Bank wechseln / Bankexperte: "Geldinstitute gehen noch zu wenig auf ihre Kunden zu"

Frankfurt am Main (ots) - In Deutschland ist die Wechselbereitschaft bei vielen Bankkunden groß. Mehr als jeder Zehnte wird wahrscheinlich im nächsten Jahr das Konto bei seiner Bank kündigen und zu einem anderen Geldinstitut wechseln. Das ergab die "Kundenbankstudie Deutschland 2017" der Unternehmensberatung ...

Studie: Generation Y tickt in Finanzfragen analoger als gedacht

Frankfurt am Main (ots) - - Junge Menschen zieht es stärker in die Bankfilialen als die Eltern - Generation Y wünscht häufiger jährliches Beratungsgespräch als Generation X Von wegen junge Deutsche wollen Digital-Banking only: Zwei von drei Bankkunden in Deutschland zwischen 18 und 35 Jahren bevorzugen eine persönliche Beratung. 73 Prozent von ihnen hätten grundsätzlich gerne einen festen Berater für ...

MiFID II: Europas Banken fürchten Millionenausfälle

Frankfurt am Main (ots) - Europas Banken ächzen unter der Regulierungsflut - allerdings nicht alle. Die Top-Banken in Deutschland geben sich im Europavergleich überdurchschnittlich optimistisch. Bei der Umsetzung der EU-Richtlinie "Markets in Financial Instruments Directive" (MiFID II) rechnen sie mit verkraftbaren Einbußen. Anders in Italien und Frankreich: Die Großbanken dort befürchten jeweils Einnahmenausfälle ...

Automotive-Finance-Studie: Die digitale Jagd nach Kundendaten - Digitalisierung muss im Kundenkontakt und im Backoffice stattfinden

Frankfurt am Main (ots) - Die Zukunft sieht auch bei der Finanzierung von Autos digital aus. Neueste Entwicklungen verknüpfen Informationen über Kunden mit Autodaten. Unternehmen entwickeln spielerische Apps für Autokäufer. Doch die schönsten Neuerungen funktionieren nur in einer ganzheitlichen Digitalstrategie ...