Studie: Nur wenige Lebensversicherer überzeugen heute beim Kundenerlebnis - wo können sie noch punkten?
Berlin (ots) - - Die besten Lebensversicherer mit messbar besserer Customer Experience liegen beim Net Promoter Score (NPS®) 38 Prozent über anderen Marktteilnehmern - 67 Prozent der führenden Versicherer sind bereit, generative KI zu nutzen, um die Erfahrungen ihrer Versicherten zu verbessern und die Abläufe zu ...