World Retail Banking Report 2011: Mehrheit der Bankkunden ist zufrieden mit ihrem Institut / Wahrnehmung des Service muss in den Mittelpunkt der Bemühungen der Banken rücken
Berlin (ots) - Trotz eines derzeit beschädigten Images der Banken sind die Kunden mit ihrem Institut mehrheitlich (59 Prozent) zufrieden. Die Filiale bleibt dabei der wichtigste Kontaktpunkt - und dies obwohl das Internetbanking weiter an Popularität gewinnt. Für die Banken bedeutet dies, dass sie ihr ...