Studie: Bonusprogramme zielen am Kunden vorbei
Berlin (ots) - Kundenbindungsmaßnahmen sind noch immer nicht im digitalen Zeitalter angekommen, so die Bilanz von Capgemini Consulting in der neuen Studie "Fixing the Cracks: Reinventing Loyalty Programs for the Digital Age". Fakten wie mäßige Teilnehmerzahlen und fast 90 Prozent negative Bewertungen in sozialen Netzwerken belegen, dass die Möglichkeiten von Treueprogrammen bei Weitem nicht ausgeschöpft werden. Die ...